Новости регионов

 Регионы проекта:

  • Благовещенск
  • Барнаул
  • Белгород
  • Владимир
  • Волгоград
  • Вологда
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калуга
  • Киров
  • Липецк
  • Мурманск
  • Нижний Новгород
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Псков
  • Самара
  • Санкт-Петербург   >>>
  • Смоленск
  • Сыктывкар
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Чита
  • Якутск
  • Полезные ссылки
  • Поиск




  • Выбор года
  • Текущий
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011




  •   Санкт-Петербург www.piter-news.com  

    Александр Говорунов посетил Центр по работе с клиентами и присоединению ПАО «Ленэнерго»

    28.03.2016

    Сегодня вице-губернатору Александру Говорунову, возглавляющему Штаб по снижению административных барьеров, продемонстрировали клиентские сервисы Центра по работе с клиентами и присоединению, который открылся в декабре 2015 года на ул. Красного Текстильщика, 10-12. Исполняющий обязанности генерального директора ПАО «Ленэнерго» Роман Бердников рассказал Александру Говорунову о деятельности «Ленэнерго», направленной на повышение доступности электросетевой инфраструктуры. Основной целью создания Единого клиентского центра является оптимизация и упрощение процедуры подключения к электросетям. Здесь можно подать заявку на технологическое присоединение, получить соответствующий договор, обратиться к специалистам за профессиональной консультацией по всем вопросам, связанным с подключением к электросетям. В день сотрудники Центра могут принять до 600 клиентов.

    Александр Говорунов ознакомился с работой «единого окна» «Ленэнерго» и АО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК), а также лично протестировал возможность подключения к сетям по телефону, обратившись в контакт-центр «Ленэнерго». Одним из вариантов подключения к электроснабжению является именно звонок на единый бесплатный федеральный номер 8-800-700-14-71, где можно оставить заявку. Другим способом, о котором рассказали вице-губернатору, является возможность для клиента открыть «личный кабинет» на сайте «Ленэнерго» и подавать заявки, прилагать необходимые документы, а также следить за ходом исполнения заявок в онлайн-режиме. В 2015 году по телефону и через «Личный кабинет» было подано 68% заявок.

    Подводя итоги визита в Центр, вице-губернатор отметил, что именно доступность энергоресурсов является одним из важнейших показателей, влияющих на комфортность ведения бизнеса. «Основная наша задача – чтобы потребители, заинтересованные в подключении к электросетям, не тратили свое время в очередях, владели четкой информацией о перечне необходимых документов, имели возможность производить нужные действия, не выходя из дома, используя телефон или интернет. Подобные Центры по работе с клиентами наглядно демонстрируют качественные изменения в обслуживании потребителей. Чем меньше будет перечень необходимых согласований, чем короче будут сроки подключений, тем комфортнее будут условия для бизнеса. Именно на это направлена работа Штаба по снижению административных барьеров», - подчеркнул Александр Говорунов.



    Внимание!
    При использовании материалов просьба указывать ссылку:
    «Новости регионов»,
    а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: www.region-news.info

    Все новости раздела






    © 2011-2014 "Региональные новости"
    info@region-news.info
    Информация об ограничении ответственности

    Ответственность за содержание данной новости несет ""

    Яндекс.Метрика

    Создание сайта, 2011«Экспресс-Интернет»
    Система управления сайтом«Экспресс-Веб»